区人社局：进百村入万户 察民情解民忧

区人社局积极组织开展“进百村、入万户”大走访活动，进一步密切干群关系，深入了解群众诉求，真心实意为群众办实事，不断提升群众满意度。

一是体察民情“真”。在入户走访的过程中，围绕村民感兴趣的话题打开“话匣子”，引导群众谈心交心，探讨眼下基层群众在生产生活中存在的问题，结合人社工作与民生联系紧密的特点，深入了解群众实情，做好工作记录，形成问题台账，确保走访质量，共收集群众诉求40余条。

二是入户走访“勤”。每名干部每月采取电话等多种方式联系群众一次以上，每半年进行一次入户走访，对有诉求的群众，联系干部限时办结，对不能解决的及时上报上级网格，确保给群众一个满意的答复。

三是联系形式“活”。以入户走访为主，以电话、短信、微信、QQ等各种方式为辅，开展形式多样、方法灵活的联系活动。在入户的过程中，发放强农惠农政策汇编及就业创业、社会保障政策宣传页5.6万份，积极宣传人力资源和社会保障政策，提高人社工作满意度。

四是活动成效“实”。针对群众诉求，及时召开群众诉求研判会，研究讨论解决办法。同时，针对群众反映较为强烈的居民医疗费用报销、门诊慢性病办理、社会保障卡办理等问题，在做好政策解释的同时，明确责任人、工作措施和时间节点，确保群众诉求得到有效解决。