区人社局：“四步”并行拉近与群众的距离

一是逐户走访摸民情。全区各级干部分批次入户走访，7.3万户群众按照网格划分给1330名机关干部，坚持每年2次入户走访，每月1次电话联系。在全区范围内开展“村村到”“户户到”活动，了解群众生产生活情况、困难问题以及对党委政府工作的意见建议，形成“民情数据库”。

二是上下联动建台账。按照“一户一账”要求，在结亲连心信息平台上建立民生诉求问题台账。区、镇、村（社区）三级联动建立各自总台账，办结一起、销号一起，并及时向群众反馈。截至目前，结亲连心平台共建立诉求台账3895条，解决3660条，诉求解决率94%。

三是了解诉求解民忧。落实“干部收集、平台转办、部门办理、干部反馈”机制，建立诉求分析研判会议制度。汇总群众提出的共性诉求，提出建设性意见并统筹部门资源，形成工作组入村答复群众诉求。截至目前，已召开38场入村答复会，形成常态化解决群众诉求工作机制。

四是长效机制惠民生。完善联系服务群众长效机制，探讨“党员包片联户”做法，拓展结亲连心工作内容，组织党员到联系村开展志愿服务活动。截至目前，共有22个党支部、55个区直部门单位、500余名党员联系干部参加“主题党日”志愿服务活动，召开民情恳谈会22次，帮助解决实际问题31个。