区行政审批服务局“三个贴近”打造“贴心”政务服务

一是贴近园区，搭建服务平台。打造钢铁、木材一站式园区企业服务中心，推行政银合作、政企合作等服务模式，实现企业“园内事、园内办”、园区群众办事“多点能办、少跑快办”。截至目前，已设立一站式园区企业服务中心1个，完成现场办件3.6万余件，为园区企业群众节约往返路程约15公里；开通“政银合作”模式的商业银行网点3个，设置政企合作点4个。

二是贴近企业，加快项目建设。为重点项目提供全生命周期服务，设置项目“客户经理”，由“客户经理”量身定制最优个性化审批服务方案，提供“一对一”精准服务，让企业在项目手续办理过程中少走弯路，节约办事时间、提高审批效能。今年以来，“客户经理”共深入企业项目现场240余人次，现场指导企业项目解决手续办理问题80余项。

三是贴近群众，提高服务水平。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，实施中午和节假日不打烊服务模式，提供延时错时、上门帮办等服务，为老年人、残障人士等不便办事人群提供解疑帮办等服务，配备急救箱、老花镜、轮椅、雨伞等便民设备，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。今年以来，累计提供“中午不打烊”和延时服务460余次、帮办代办服务1100余次、上门服务78人次，为特殊人群提供服务110人次。