区行政审批服务局创新举措实现审批“不见面”服务“不断档”

一是推行“网上办”。依托山东政务服务网，全面梳理政务服务事项清单，将121项依申请政务服务事项纳入“一网通办”，政务服务事项网上可办率达100%；通过微信公众号发布《致广大市民的一封信》《政务服务事项网上办理指南》，宣传引导群众和企业通过山东省政务服务网临港经济开发区站、山东省一网通办总门户网站、“爱山东”APP等进行网上办事，对需要进行现场核查及需要专家评审的工程建设项目审批事项，采取电视电话等形式网上评审。截至目前，累计网上办理事项1600余件。

二是引导“预约办”。向社会公布事项预约办理电话，并开通微信公众号事项预约办理功能，借助沂蒙政务云客服及智能机器人，实现7*24小时线上不间断解答企业群众咨询服务。对急需到政务服务大厅现场办理业务的企业群众，采用预约办理方式，通知申请人在指定时间到指定窗口办理业务，减少服务期间人员接触数量，最大限度减少办事群众滞留时间。截至目前，累计接受群众预约办件27件。

三是提供“邮寄办”。对群众急办且确需提交纸质申请材料的事项，提供国内双向免费邮寄服务，办事群众可将材料邮寄至业务受理人员，区内可预约由工作人员免费上门取件，证件办理完毕后免费邮寄到群众手中，实现疫情防控期间群众办事“零见面”。截至目前，累计为办事群众免费邮寄证照11件。