全区12345市民服务热线办理工作座谈会召开

4月22日，全区12345市民服务热线办理工作座谈会召开，区党工委副书记、管委会主任孙德士出席会议并讲话，区党工委委员、纪工委书记王家兴主持会议。

会上，各镇镇长，区直有关部门、有关直属单位负责人分别针对职能范围内热线办理工作开展情况以及存在的问题进行了汇报，并就进一步提高热线办理工作成效提出了意见建议。

会议要求，各有关部门单位要积极适应经济社会发展新常态，切实发挥好热线工作畅通民意诉求的纽带功能、转变政府作风的载体功能和服务发展大局的导向功能，以高度的政治责任感扎实做好热线办理工作。要深入分析工作中存在的问题和不足，准确把握服务对象需求，不断完善高效灵活的热线办理机制，提高办事质量和水平。要注重协调配合，优化办理流程，加强软硬件配套，搞好业务培训，加大宣传力度，着力提高热线办结率和满意率。要严格落实领导责任制和首接负责制，强化“五位一体”督办考核机制，努力把12345市民服务热线办成民心工程、实事工程。