一是积极推进“一网通办”，搭建集成服务“连心桥”。创新“互联网+政务服务”，打造“指尖上的政务服务中心”，通过在线预审、网上核验、数据共享等方式，不断推进政务服务事项全程网办，实现线上线下功能互补、融合发展。依托山东省政务服务平台，将全部政务服务事项接入“一网通办”服务模块，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。今年以来，共认领发布事项120余项，归集电子证照数据2355条，数据归集580余件，全程网办事项率达到100%。

二是持续完善“一窗受理”，打造高效审批“快车道”。健全“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”机制，完善无差别“一窗受理”服务模式，制定政务服务“一窗受理”清单，优化窗口空间布局，聚焦流程再造，精简办理环节、压缩办理时限。开展政务服务大讲堂活动，通过邀请专家授课、外出学习等方式，提升队伍政治理论、业务知识水平，打造业务精、能力强、服务优的审批服务队伍。截至目前，开展业务培训2次，受理窗口累计减少36个，平均审批速度提升30%以上。

三是深入落实“一次办好”，创建优质服务“软环境”。围绕企业全生命周期办事需求，推广告知承诺制、容缺受理等审批模式，实现即办件“立等可取”、承诺件“限时办结”，为企业提供“全链条”式服务，进一步创新服务方式、推动流程再造，实现审批服务高效、快捷。今年以来，已为29家重点项目提供告知承诺、并联审批等服务30余次。